FAQ よくある質問と答え

よくお客様から寄せられる質問をまとめています。
電話でもお問い合わせを受け付けておりますので、お気軽にお電話ください。

フォトストアに関する
よくある質問と答え

写真ネット販売システムフォトストアに関するよくある質問とその答えをまとめています。

サービス・契約について

デジタルカメラとインターネットに繋がったパソコンです。
またパソコンですが、OSがWindows7、Windows8、Windows8.1、Windows10をご用意ください。

スマートフォン、タブレットからの閲覧・ご注文にももちろん可能です。追加料金も一切かかりません。

ベースの骨格(基本レイアウト)を除き、ほぼすべてのページを管理画面から更新することが可能です。
お客様ご自身で「ロゴマーク」なども用意していただければ、ホームページ(HTML)の知識がない方でも簡単に更新を行うことが可能です。

はい、可能です。厳密にはログインIDとパスワードとセキュリティコードの入力が必須になります。
ログインIDとパスワードはご自由に設定していただけます。但し、あまりにIDとパスワードを複雑にしすぎて、写真購入者のログインをも妨げてしまうケースが見られるので、IDとパスワードは比較的分かりやすいものにすることを推奨いたします。

上限はございません。いくつでも設定可能です。1つのIDとパスワードで1つのイベントを販売するイメージなので、いくつのイベントでも販売が可能です。
また、スタジオなどでご活用いただく場合は、お客様(被写体)ごとに写真を分類して頂き、お客様(被写体)ごとに1つのイベントとして管理して頂ければ、該当のお客様以外、写真を閲覧することはできません。

はい、右クリックはもちろん禁止の設定になっています。またプリントスクリーン対策も施してありますので、皆様の大事なお写真を不当なコピーからお守り致します。

フォトストアでは、大切な写真が不正にコピーされないように何重にもセキュリティ対策を施しています。
万が一、写真がコピーされたとしても、著作権画像を合成しているため、他で不正利用することはできません。

フォトストアでは、お客様ごとにIDとパスワードを発行できる機能があり、掲載中の写真は、必ずIDとパスワードを入力しなければ閲覧することができません。

また、IDとパスワードをハッカーの攻撃から守るために、セキュリティコード機能(キャプチャ認証)を標準で搭載しいます。

さらにフォトストア サーバーでは、ベリサイン社の証明書を取得し、すべてのデータをSSL(暗号化)で送受信することにより、写真購入者の個人情報等の安全も確保しております。

フォトストアは、デフォルトで必ず著作権画像が合成される仕組みになっております。
特に指定しない場合は、「SAMPLE」の文字が写真に合成されます。
また、お客様のロゴマーク等の画像を設定すれば、お客様オリジナルの著作権画像を合成することが可能です。 (合成位置も選択できます。)

原則アップロードできる写真枚数に上限はございません。ただし、アップロード後14ヶ月後に写真データは削除されます。
また、アップロードする写真は、フォトストア上で販売していただくことが前提になります。

約1000枚の写真であれば、爆速6分でアップロードと公開が完了します。

一度のアップロードで掲載できる写真の上限はありません。ただし、一度に数千枚単位の写真を扱う場合、Windows自体の処理も非常に負荷が高くなるため、高スペックなパソコンをご使用されることをお勧めします。

販売・購入について

はい、可能でございます。フリープランの場合はオプションになり別途申請が必要です。
お任せプランの場合は、決済申請など必要なくフォトストアのご契約後すぐに利用が可能です。

はい、ご覧いただけます。その際には「3日間無料お試し」にお申し込みいただき、購入画面の他にも実際に使用するソフトや管理画面もご自由に操作していただくことが可能ですので、お気軽にお申し込みください。

フリープランの場合、制限はありません。ただし、どのサイズでも最低販売価格の¥50以上での販売を利用規約に定めておりますので、ご了承ください。
お任せプランの場合は、規定の販売サイズ(Lサイズ~A3サイズ)がございます。詳しくはお問い合わせください。

注文があった場合はメールにて注文があったものを受信するか、または管理画面からも確認できます。
また付属ソフトの「プリントボーイ」でご注文のあった写真をクリックのみで見繕うことができます。これまで面倒だった、いわゆる「カルタ取り」の作業も「プリントボーイ」を使えば解消できます。

全く問題ございません。園様や学校様とご相談のうえ、販売をお願いします。

フォトストアはフレキシブルに設計されておりますので、フォトフレーム等とセット販売して頂くことももちろん可能です。

お任せプランの場合、JPGデータをCDメディアに入れて販売やデータのダウンロード販売も可能です。
フリープランの場合は、JPGデータをCDメディアに入れて販売は可能ですが、データダウンロード販売はオプション機能となります。
詳細は別途お問い合わせください。

はい可能です。写真の注文をネットで行っていただき、その後システムから送信される注文確認メール内の「お問い合わせID」「合計金額」を、従来からの代金回収用の封筒に記載する形で対応いただくことになります。(フリープランのお客様のみ)

はい、フリープランでもお任せプランでも可能です。

はい。可能です。送料を0円にしたり、3000円以上購入した場合送料0円などの設定も可能です。

再アップ必要なく、2.3クリックで簡単に延長販売が可能です。

その他

はい、遠隔操作で御社のパソコンと当社のパソコンをつないで、サポートさせて頂きますのでご安心ください。

もちろん可能です。お電話にて操作説明をレクチャーさせて頂きます。
また、電話での対応が難しい場合は、リモート操作(※当社オフィスより、お客様のパソコンを操作すること)にて、お客様のパソコンをいっしょに操作しながらレクチャーすることも可能です。ご安心下さい。
(※お客様がご利用中のパソコン環境では、一部リモート操作ができない場合がございます。予めご了承下さい。)

当社では、フォトストアの操作方法はもちろん、その他、販売告知資料のテンプレート配布、学校への提案資料のテンプレート配布など、ソフトウェアの使用方法以外でもサポートさせて頂いております。
お困りのことがございましたら、まずは一度お問い合わせ下さい。

原則、どのようなラボ機でも対応が可能です。プリントしたい写真の入ったフォルダを指定してプリントする際、指定したフォルダ内にある全てのサブフォルダの写真がプリントできるラボ機であれば、どのような機種でも動作いたします。
なお、DPOFによるプリントをしたい場合は、一部機種に制約がございます。

銀塩プリントです。また、無料で自動補整と手動補整を行っており、皆様からプリントの質では好評を頂いております。無料でテストプリントも行っておりますので、お気軽にご依頼くださいませ。

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