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エグゼックの考え

エグゼックは、ただシステムをお貸し出しすることは行っておりません。 例え便利なシステムでも、活用できなければ、私たちの存在価値もゼロとなってしまいます。 私たちは、導入後のフォローを徹底し、システム開発のみにとらわれず、お客様のビジネスをトータルサポートできる企業を目指します。

こんにちは。株式会社エグゼック 代表の古田です。ラフな格好で失礼します。

当社の「フォトストア(Photo Store)」サービスをご利用中のお客様、また、これから導入をご検討頂いているお客様に向けて、当社の考えをお伝え致します。

今後も、下記の方針に従い、ご利用中のお客様の期待に沿えるよう、今後も社員一丸となってサービス向上に努めて参ります。今後ともご愛顧頂ければ幸いです。

また、現在ご検討中のお客様に関してましても、是非当社をITパートナーとして、お選び頂ければ幸いです。


新規開拓よりも、ご利用中のお客様フォローに徹しろ!

当社の方針は明確で、合言葉は、「新規開拓よりも、ご利用中のお客様フォローに徹しろ!」です。

私たちは、「お客様の利益が、私たちの存在価値。お客様のために何ができるか?」ということをいつも考え、業務に励んでおります。 このような方針の中、当社の社員のアイディアから生まれたのが、「楽らく梱包材」や、「知っトク便」、「キャンペーン代行」などの付帯サービスです。

お蔭さまで、ご契約者様の96%の方に、継続してご利用頂いております

ご契約頂いたお客様の96%の方に、現在も継続してサービスをご利用頂いております。 その理由を考えると、今まで徹底してきたお客様フォローが、お客様から認めて頂けた結果であると自負しております。

そこで、先にも述べさせて頂いた、「楽らく梱包材」や、「知っトク便」、「キャンペーン代行」等の当社の取り組みについて簡単に説明させて頂きます。

楽らく梱包材」とは、写真発送専用のポリエステル製の「袋」と、折り曲げ防止の「厚紙」をセットにした梱包材です。宛名ラベルの添付も不要、袋の封部分には 協力粘着材を採用し、綺麗に、簡単に、安全にお写真を発送するために、当社にて特注で作成した梱包材です。

このオリジナル梱包材は、ご契約者様に限り、ほぼ原価という特別価格でご提供させて頂いております。

知っトク便」とは、上手にインターネットビジネスを立ち上げている写真館さまの事例や、意外と知られていないフォトストアの便利機能などをご紹介するお便りです。 写真館さまにとって価値のある有益な情報を毎月2回のペースで発行しております。

キャンペーン代行」とは、写真館様のための販売促進キャンペーンを、当社にてご提供する企画でございます。

具体的には、2009年から毎年実施している「新春 お年玉キャンペーン」は、資料の作成や、景品(液晶TV・人気ゲーム機・商品券)を当社にて準備し、 写真館様のお客様である「写真購入者」に向けてプレゼントをするキャンペーンです。

写真館様1社でこのようなキャンペーンを行うことは、企画や資料作成の手間、景品等を用意するコストを考えると、なかなか難しいですが、 すべて無料、一切の手間もコストもかけずに、キャンペーンを実施できるという新たな企画でした。

「今までできなかったことが、できるようになった!」と、ご利用中のお客様から喜びの声も頂くことができ、これらの1つ1つの積み重ねが 「ご契約者様の96%が現在も継続してご利用中!」という結果につながっていると自負しております。


更なるバージョンアップと、サービスの拡充を目指して

当社のフォトストアは、2007年にリリースをしてから、継続してバージョンアップを行っており、現在も年に3回〜4回程度は、オプション料金なしに バージョンアップを繰り返しております。

「お客様の継続的な発展」なくして、「当社の継続的な発展」はあり得ないことは明確で、バージョンアップ、先にご紹介させて頂いた付帯サービスを 継続的にご提供することで「お客様の継続的な発展」を実現でき、その先に「当社の継続的な発展」があると考えております。

私たちは、今後も更なるバージョンアップ、更なる付帯サービスの拡充に努めて参ります。

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