株式会社エグゼック　フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

ご存知の方、もしくは既にご利用頂いている方もいらっしゃると思いますが、

フォトストアをご契約のお客様は、リモートサポートサービスを無料で受けることができます。

リモートサポートとは、当社からお客様のパソコンを直接操作しながら行うサポート方式です。

↓　こんな感じ　（写真のアップロード方法を説明中）

このリモートサポートを初めてお使いになるお客様は、

たいがいビックリされます。

「なにこれ？　カーソルが勝手に動いてる！　すごいねこれ！！」

「ねぇ、来てみなよ！（他のスタッフさんを呼んでいると思われる）　すごいよこれ！！」

お陰さまで、皆さまに大変ご好評頂いています　(⌒-⌒)

パソコンが苦手な方でも、このリモートサポートがあれば問題なっしんぐです！

どうぞご安心ください★

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら

株式会社エグゼック　フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

先週の金曜日、早くも今年2回目となる フォトストアのバージョンアップを行いました！

　⇒ 詳しくはコチラ

今回のバージョンアップの中で、ご契約者様よりかねてからご要望頂いていた改善事項も

いくつか組み込まれました！

そのお知らせをご契約者様にさせて頂いたところ

「非常に良くできていますね。どんどん使わせていただきます！」

「組み込んで頂きありがとうございます！」

「(要望を)覚えててくれたんですね！とても助かります！！」

などなど、お喜びのお声をたくさん頂きました！

今後とも、より使いやすい価値のあるシステムを目指して頑張りますので

皆様どうぞよろしくお願い申し上げます <(_ _)>

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら

最近お客様や、編集者の方と話していてちょっと嬉しかったプチ情報を３点ほど。

１つはフォトストアの機能について。

約４年前にフォトストアをリリースしたときから、フォトストアは全国の写真館さま・カメラマンさまに

使って頂く目的で開発されてきました。

ゆえに多くの方が同じソフトウェア（フォトストア）を使うわけですが、お客様のITインフラ、社内体制に

よってソフトの使い方、ご要望は様々に変わります。

これらのご要望に１つでも多くお応えするために、多数の機能を追加開発してきました。

最近は、新規にフォトストアをご検討のお客様から「こんな使い方できるの？」と質問を受けて、

「できません。」とお答えすることは、ゼロとは言えませんが、かなり少なくなりました。

先週もあるお客様から「こんな使い方できるの？」と５、６のご質問を受けましたが、「全てできます」と

いうことで、最初からフォトストアを使えばよかったと言って頂けましたし、同じようなお客様の声が

増えてきているのはとても嬉しい限りです。

しかし、一方で機能が多くなり、全てをお客様に伝えることが難しくなっていることも事実。

今後もサポート体制には引き続き力を入れていきたいと思います。

２つめは、ある編集者の方とお話させて頂いたときのことで、まさにこの「サポート」についてです。

その編集者の方とお話をしていた際、いったいフォトストアは何が特徴なのか？と質問を受けました。

「フォトストアのサポートについて」 ご説明させて頂いたのですが、その際のリアクションが私の想像以上

だったのでそのエピソードを。

その編集者の方が何に驚かれたかというと、フォトストア契約者の方の年齢についてです。

今フォトストアご契約者様の中には70才代の写真館の方もいらっしゃるという話。

当然といっては失礼ですが、インターネットが普及したのはせいぜいここ１０年の話ですから、

70才を超えてPCが得意という方はむしろ少数派で、ほとんどの方が苦手というのはごく当たり前の

ことと思いますが、実際に70才代の写真館さまにもフォトストアをご利用いただいているという

話にとても驚かれていました。

時にサポートに３，４時間かかることもありますが、当社は早くからリモートサポート（当社スタッフが、

お客様のPCを遠隔操作により直接操作すること）を導入しているので、Eメールくらい使えるレベル

であれば十分伝えることができます。当社はいつもこのようなサポートを行っていますが、このサポート

時間についても驚かれていた様子でした。

３つめは、お客様の声です。

以前からご利用頂いているある写真館さまにまだ１度もお伺いしたことがなかったので、

先週私もはじめてご挨拶に伺ってきました。その際こんなことをおっしゃって頂きました。

▼ 少し離れた学校の写真をネット販売する写真館様の声

「フォトストアを導入してネット販売をはじめると、何か問い合わせがあった際に全て当社（写真館様）に

連絡が来る。そうして何度もお客様の対応していると、学校の保護者との距離がとても近くなったと。

今後の展開にこれは非常にプラスです。」

少し補足しておくと、上記の話の学校は写真館と物理的な距離があり、いわゆる完全な地元では

ないのですが、ネットであれば保護者との関係も意外に早く築くことができた、というお話です。

もちろん写真館様により、お問い合わせを直接受けたい方、時間効率化のため問い合わせを直接

受けたくない方いらっしゃると思います。

フォトストアは、「まるごとお任せプラン」と「フリープラン」の２つのプランで、このどちらのご要望にも

お応えできます。お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社エグゼック　フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

昨日1月19日、（社）日本写真文化協会さま と （協）日本写真館協会さま 合同の「新年賀詞交歓会」に行ってきました♪

普段は中々お会いすることのできない遠方のお客さまともお会いでき、

1年の中でもとっても楽しみな1日です (⌒-⌒)

その中で、いつもお世話になっているお客さまとお話をしていたときのこと、

きだわら　「あっ！ ○○さま、今年もよろしくお願いいたします！　

　　　　　　　○○さまもいらしてたんですね。お会いできて嬉しいです！」

お客さま　「うん。僕はきだわらさんが来ていたのはさっきから分かっていたよ。」

きだわら　「？」

お客さま　「きだわらさんの声は、隅にいてもホント聞こえるからね！」

きだわら　「そ、そうですか（汗）　すみません・・・。」　

ガビーン (Ｔ＿Ｔ)　恥ずかしすぎるこの状況

昔からよく言われます。

・声がデカくて耳が痛い

・声がデカくて隣で電話ができない

・声がデカくて一緒にいると恥ずかしい

でも上記のお客さまは、

「いやいや、ほめているんだよ。

　元気があって良いじゃない。話していると元気になるしね！」

と仰ってくださいました。

【長所と短所は紙一重】

ということにさせて頂きまして（笑）　今年も大きな声で頑張ります (ﾟ∇^*) ﾃﾍ♪

今年もよろしくお願い申し上げます。

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら

コーヒー(ブラック)をこよなく愛する フォトストア技術担当 千葉です。

ホッピーやコーラに比べると、愛するものが地味な感じで残念ですが、
好きなものは好きなので仕方ないですね(笑)。

さて、前回のブログ記事でも代表の古田が書いていますが、
フォトストアは、昨年8回のバージョンアップを行いました。

これらのバージョンアップを重ねて実感したのは、バージョンアップを
心待ちにして下さるお客様がたくさんいらっしゃるということです。
中でも昨年12月にリリースした「販売状況評価機能」は反響が大きくて
とても驚きました！

バージョンアップ作業は、アクセスの少ない深夜から早朝にかけて
徹夜で行うことが多く、集中力も要します。なので、作業の翌日は
疲れていることも多いのですが、メールや電話でお客様から喜びの声が
寄せられる度に、うれしくて疲れも吹き飛びます。

技術者で良かった！ と思う瞬間ですね。

これからもバージョンアップを重ねて、フォトストアをより良いものに
していきますので、ご要望等あればぜひお寄せ下さい。

また、フォトストアの様々な便利機能をご紹介していく予定です。まだ
ご存知でない機能があるかもしれませんので、どうぞご期待下さいね。

それでは、今後ともフォトストアをよろしくお願いいたします。

サンタクロースは大忙しですね。

今日は早めに帰宅して、煙突を設置しようかと思っているエシマでございます。 

冗談はさておき、いよいよ年末に入って、お休みに入る会社様もちらほらと出てきていますね。

当社は30日よりお正月休みに入らせて頂きますが、私は今回実家の大分に帰るので、29日からお休みを頂きました。

お正月は太らないように毎日散歩をしたいと思います。

実家は自然に囲まれた とても景色の綺麗なところなので、父親のフィルム一眼レフカメラを借りて、たくさん撮影して来たいと思います。

カメラは今まで兄から貰ったコンパクトデジタルカメラでしか撮影したことがないので、今回が一眼レフデビューです…。が、次のブログで写真をアップしますので酷評を宜しくお願いいたします（笑

しかし！ 写真のインターネット販売に関してのことであれば 自信があります！
写真のインターネット販売でお悩みのことがございましたら、お気軽にお問合わせ頂ければと思います。

話は少し変わりますが、

フォトストアにお問合わせを頂く写真館さまやカメラマンさまから、
「エグゼックさんが直接学校や幼稚園、スポーツイベントに撮影に入ったりすることはないんですか？」
とよく聞かれます。

当社はシステム開発会社ですので、撮影はまったく行っていません。
というか「できない…」というのが正直なところなのですが、

会社の方針でも撮影は一切行わないことが決まっているので、システム開発 一筋! で頑張ってまいります！

ちなみに当社の普段の業務は、企業様などのホームページや基幹システムを作成しております。
オリジナルのシステムを作りたい！という方はお気軽にお問合せ下さい。

ただ、それでもたまにイベント業者などから どうしても撮影もしてほしいとの要望が来るケースがあります。

その場合は、当社のご契約者様を即ご紹介させて頂いております。
イベント業者様にも喜んで頂き、写真館の方にも喜んで頂けるので、営業の立場としては嬉しい限りです。

年明けからまた元気に過ごせるように、好物の雑煮をたくさん食べて充電したいと思います！

それでは皆様良いお年を！

株式会社エグゼック　フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

夏真っ盛りですね！！！

焼肉とホッピーが最高に美味しい季節です（笑）

学校などでは、そろそろ夏休みも近くなってきたことと思います♪

せっかくの夏休み、おじいちゃん・おばあちゃんの待つ田舎に帰省される方も多いはず！

家族が集まるこの時期に併せて、インターネットで写真を見れたらきっと喜んで頂けるのではないでしょうか？

当社のフォトストアをご利用中の写真館さまも、

「去年までは展示だから夏休みは無理だったけど、

今年はネットだから即日販売ができるね！」

と喜んで頂いております。

これぞ、インターネットならではの醍醐味ですね★

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら

株式会社エグゼック フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

今年のお正月に実施させていただいた　「新春お年玉キャンペーン」　について、

フォトストアご利用中の千葉の写真館様より、嬉しいお手紙をいただきました！

フォトストアご利用中の写真館様から頂いたお手紙

お年玉キャンペーンとは、フォトストアご利用中の写真館様に代わり、

キャンペーンの準備や景品手配、発送業務などを、全て当社で行わせていただくキャンペーンです。

今回お手紙を頂いた写真館様からは、

「気前の良いキャンペーン♪」　だと言っていただきました　（⌒-⌒）

３２型液晶テレビ、任天堂Ｗｉｉ、商品券２，０００円

など、豪華景品を５０名様にプレゼント★

フォトストアご利用中の写真館様の、販売促進に繋がればという思いで

行わせていただきました！

お喜びいただけ、私もとってもウレシイです！！！

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら

内容は、あまり良い話ではないのですが、写真のインターネット販売で、業界大手の競合さんに

幼稚園の撮影のお仕事が取られそうで、どうしたら良いかという相談でした。

いろいろとお話をお伺いすると、結構大変な状況で・・・

話は始まりますが、その幼稚園からの要望が多数で、その要望に応えるために、

自社でシステム開発をしようと思ったらしいのです。

えっ？と思いましたが、続きを聞かせて頂くと、

複数の会社にシステム開発の見積もりの取ってみたものの手の出せる値段ではなく、どうしようかと・・・

フムフム。なるほど。

で、そんなときに知り合いの開発会社が、自社商品として売るのがOKなら開発費折半でよいという条件

を提示してくれ、これだと思い”ウン百万円”を支払ったそうなのです。

なるほど。コスト大丈夫かな？と思いながら、続きを聞くと

しかし、待てど暮らせどシステムは完成しなく、あっという間に３月で、

提案するシステムもないまま競合に負けてしまいそうなんですと。

なるほど、正直かなり厳しい状況です。

この写真館さまからすれば、”ウン百万円”払ったのにシステムは完成せず、

同時に、大口の取引先がなくなるかもしれないという、存続を左右するくらいの死活問題です。

当社のシステムを使って頂けるならという条件で、営業のお手伝いをするという方向に。

で、競合のサービスと比較して、差別化を図らなければいけないわけで、

色々とヒアリングさせて頂いていたところ、

幼稚園から徒歩１分という立地であることが分かりました。

ということは、正午１２時までに注文が入った写真は、当日２時～３時ころまでに

写真館の店頭で受け取れるというサービスを行ったらどうかと、提案させて頂きました。

その他、色々とネット販売以外のご提案もあるのですが、それはまだこの写真館さまにも

お話していないので、また今度のブログで。

話を戻しますが、

これだとアマゾンもびっくりです！

注文後、たった３時間でお写真を受け取れるわけです。

さすがに家には届かないですけどね。

ただ、いずれにしても園には毎日お子さんを迎えに行くわけで、

園から徒歩１分の立地でなければ真似できないサービスです。

これには、写真館の方も「イイネ！」と喜んでくれました。

そんな面倒なこと、毎日の作業コストがかかるんじゃないと思われがちですが、

それは当社のフォトストアを使えば一瞬で当日注文分を注文順にプリントすることが可能です。

※詳しくは、このリンクページの最下部「STEP12:写真のプリント」を参照下さい！

長くなりましたが、

こんな感じに、当社ではいつも写真館さまにご提案させて頂いています。

あと予断ですけど、システム開発を自社で行う会社さんは多いですが、

この写真販売のシステムに限らず、当社では色々なシステムを開発しておりますが、

意外に皆さんシステムが完成して、すべて終わり！それ以上お金かからない！

と思っている方が多くてびっくりします。

というか、そういう会社さんが多いので、

正直なところはあまりびっくりしません（笑

きちっと説明しない開発会社が悪いですけどね。

でも、ちょっと考えると簡単で、

稼働中のシステムがダウンしたら？バグがあって障害が起きたら・・・？

結局は、人が動くことになるので、

必ず人件費（システム維持費用）がかかってしまいます。

目安は？と聞かれますが、会社によって結構まちまちです。

仕組みもチケット制（前払い）にしているところや、積み立て式を取っているところなど。

私が知っている会社さんでも、結構バラバラです。

これからシステム開発を考えている方のご参考になれば幸いです。

株式会社エグゼック フォトストアグループの貴俵（きだわら）です。

今日は、横須賀の写真館様と一緒に、電話でやり取りをしながら、

幼稚園写真の販売準備を行いました。

パソコンが苦手な写真館様とは、いつも電話＆パソコンの遠隔操作で、

ほぼ全てのことをやり取りしています。

遠隔操作で、写真をネット上にアップしたり、保護者様にお配りする資料を作成したり、

「あーでもない、こーでもない。」と言いながら

「横須賀にね、おいしい焼肉屋さんがあるんだよ。　今度連れて行ってあげるよ！」

「マジすか？　ホッピーもありますかね？」

なんて、世間話も交えつつ（笑）

全ての作業が完了したとき、

「いつも、おんぶに抱っこで申し訳ないね。　ありがとう！」

と言ってくださいました。

私、力持ちですから！

おんぶに抱っこ、ウエルカムですよ★

写真専用！インターネット販売システム フォトストア　はこちら