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よくある質問と答え

よくお客様から寄せられる質問をまとめています。電話でもお問い合わせを受け付けておりますので、お気軽にお電話ください。

フォトストアに関するよくある質問と答え

写真ネット販売システムフォトストアに関するよくある質問とその答えをまとめています。

インターネット写真販売を始めるにあたって必要なものは何ですか?
デジタルカメラとインターネットに繋がったパソコンです。 またパソコンですが、OSがWindowsXP、WindowsVista、Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10をご用意ください。
写真を見る際にはパスワード入力を必須にしたいのですが、設定はできますか?
はい、可能です。厳密にはログインIDとパスワードとセキュリティコードの入力が必須になります。 ログインIDとパスワードはご自由に設定していただけます。但し、あまりにIDとパスワードを複雑にしすぎて、写真購入者のログインをも 妨げてしまうケースが見られるので、IDとパスワードは比較的分かりやすいものにすることを推奨いたします。
カード決済はできますか?
はい、当社よりご紹介させていただきますカード会社での審査通過後に導入が可能になります。
実際の購入画面を見せていただけますか?
はい、ご覧いただけます。その際には「3日間無料お試し」にお申し込みいただき、購入画面の他にも実際に使用するソフトや 管理画面もご自由に操作していただくことが可能ですので、お気軽にお申し込みください。
プリントスクリーン対策はとっていますか?
はい、右クリックはもちろん禁止の設定になっています。またプリントスクリーン対策も施してありますので、皆様の大事なお写真を不当なコピーからお守り致します。
販売できる写真サイズに制限はありますか?
フリープランの場合、制限はありません。ただし、どのサイズでも最低販売価格の¥50以上での販売を利用規約に定めておりますので、ご了承ください。 お任せプランの場合は、規定の販売サイズ(Lサイズ~A3サイズ)がございます。詳しくはお問い合わせください。
注文があった場合はどのようにして確認できますか?
注文があった場合はメールにて注文があったものを受信するか、または管理画面からも確認できます。 また付属ソフトの「プリントボーイ」でご注文のあった写真をクリックのみで見繕うことができます。これまで面倒だった、いわゆる 「カルタ取り」の作業も「プリントボーイ」を使えば解消できます。
どのくらいの枚数をアップロードできますか?
原則アップロードできる写真枚数に上限はございません。ただし、アップロード後14ヶ月後に写真データは削除されます。 また、アップロードする写真は、フォトストア上で販売していただくことが前提になります。
インターネット写真販売を始めたいのですが、従来の展示販売も続けたいのですが可能ですか?
当社ではロイヤリティ制を採用しているため、展示式と並行して販売するとインターネットにて閲覧のみしてしまう写真ご購入者様 が出てきたしまった場合対応できなくなります。ですが、これまでの展示販売式を全てやめてしまうことはできない方には、 「展示販売申請書」に同意いただくと同時に、必要事項を記入していただくことでネット販売と展示販売の同時販売をお願いしております。
パソコンに詳しくなく、どちらかと言えば苦手なのですが大丈夫でしょうか?
はい、遠隔操作で御社のパソコンと当社のパソコンをつないで、サポートさせて頂きますのでご安心ください。
写真サーバーにアップロードするのにどれくらいの時間がかかりますか?
写真の元画像が2MB〜4MBの写真500枚を、光回線を使用したアップロードした場合、約8分でアップロードすることが可能です。 一通りのパソコン操作時間を含めて、合計10分あればサーバーへのアップロード作業は完了してしまいます。 ※超高画質設定時は、1.5倍〜2倍程度の時間がかかります。
インターネットに掲載した写真が不正にコピーされないかが心配なのですが。
フォトストアでは、大切な写真が不正にコピーされないように何重にもセキュリティ対策を施しています。 万が一、写真がコピーされたとしても、著作権画像を合成しているため、他で不正利用することはできません。
お客様の写真が、他のお客様から見られてしまわないか心配です。
フォトストアでは、お客様ごとにIDとパスワードを発行できる機能があり、 掲載中の写真は、必ずIDとパスワードを入力しなければ閲覧することができません。 また、IDとパスワードをハッカーの攻撃から守るために、セキュリティコード機能(キャプチャ認証)を標準で搭載しいます。 さらにフォトストア サーバーでは、ベリサイン社の証明書を取得し、 すべてのデータをSSL(暗号化)で送受信することにより、写真購入者の個人情報等の安全も確保しております。
パソコンをお持ちでない方は、スマートフォン、タブレットなどで写真を閲覧することはできますか?
スマートフォン、タブレットからの閲覧・ご注文にももちろん可能です。追加料金も一切かかりません。
クレジットカード決済や、コンビニ決済を使うことはできますか?
フリープランをご検討のお客さまは、別途、当社指定のクレジットカード決済代行業者と直接契約をして頂くことで、クレジットカード決済や、コンビニ決済も使用することが可能です。 また、当社では決済代行業者にフォトストア専用プランを用意して頂いているので、一般の決済代行業者よりもリーズナブルな価格でご利用して頂けます。

まるごとお任せプランの方は、特に決済業者とご契約頂くことなく、クレジットカード決済もコンビニ決済もご利用頂けます。詳しくはお問い合わせ下さい。
ただ写真を売るのではなく、フォトフレームとセットなどで販売することは可能ですか?
フォトストアはフレキシブルに設計されておりますので、フォトフレーム等とセット販売して頂くことももちろん可能です。
写真プリントの他、JPGデータの販売も行いたいのですが可能ですか?
お任せプランの場合、データのダウンロード販売なども可能です。フリープランの場合、写真のダウンロード販売には対応しておりませんが、JPGデータをCD等のメディアに保存し、納品する方法で対応可能です。実際に当社のお客さまでも、このように販売されている方はたくさんいらっしゃいます。
ホームページのデザインをカスタマイズすることはできますか?
ベースの骨格(基本レイアウト)を除き、ほぼすべてのページを管理画面から更新することが可能です。 お客様ご自身で「ロゴマーク」なども用意していただければ、ホームページ(HTML)の知識がない方でも簡単に更新を行うことが可能です。 詳しくは、ユーザーズガイド セットアップ編 をご確認ください。
写真に著作権を示す画像を合成することは可能ですか?
フォトストアは、デフォルトで必ず著作権画像が合成される仕組みになっております。 特に指定しない場合は、「SAMPLE」の文字が写真に合成されます。 また、お客様のロゴマーク等の画像を設定すれば、お客様オリジナルの著作権画像を合成することが可能です。 (合成位置も選択できます。)
一度に何枚の写真をアップロードすることができますか?
一度のアップロードで掲載できる写真の上限はありません。ただし、一度に数千枚単位の写真を扱う場合、 Windows自体の処理も非常に負荷が高くなるため、高スペックなパソコンをご使用されることをお勧めします。
IDとパスワードの発行数に上限はありますか?
上限はございません。いくつでも設定可能です。1つのIDとパスワードで1つのイベントを販売するイメージなので、 写真の掲載総容量がご契約の容量を超えない限り、いくつのイベントでも販売が可能です。
また、スタジオなどでご活用いただく場合は、お客様(被写体)ごとに写真を分類して頂き、お客様(被写体)ごとに1つのイベントとして管理して頂ければ、該当のお客様以外、写真を閲覧することはできません。
パソコンが苦手なのですが、操作方法などを教えて頂くことは可能ですか?
もちろん可能です。お電話にて操作説明をレクチャーさせて頂きます。 また、電話での対応が難しい場合は、リモート操作(※当社オフィスより、お客様のパソコンを操作すること)にて、お客様のパソコンをいっしょに操作しながらレクチャーすることも可能です。 ご安心下さい。
(※お客様がご利用中のパソコン環境では、一部リモート操作ができない場合がございます。予めご了承下さい。)
写真のインターネット販売を始めたいのですが不安です。どのようなサポートを受けられるのですか?
当社では、フォトストアの操作方法はもちろん、その他、販売告知資料のテンプレート配布、学校への提案資料のテンプレート配布など、ソフトウェアの使用方法以外でもサポートさせて頂いております。 お困りのことがございましたら、まずは一度お問い合わせ下さい。
簡単に写真を注文順にプリントできる機能(プリントボーイ)で、ラボ機の種類に限定はありますか?
原則、どのようなラボ機でも対応が可能です。印刷したい写真の入ったフォルダを指定してプリントする際、指定したフォルダ内にある全てのサブフォルダの写真がプリントできるラボ機であれば、どのような機種でも動作いたします。 なお、DPOFによるプリントをしたい場合は、一部機種に制約がございます。
学校写真をネットで注文できるようにしたいが、代金は従来通り学校で回収とできますか?
はい可能です。写真の注文をネットで行っていただき、その後システムから送信される注文確認メール内の「お問い合わせID」「合計金額」を、従来からの代金回収用の封筒に記載する形で対応いただくことになります。(フリープランのお客様のみ)
学校写真で個別に自宅配送ではなく、学校に一括で納品することはできますか?
はい、フリープランでもお任せプランでも可能です。

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