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写真館・出張写真撮影業者さまの生の声

わたしたちのコンセプトは
「お客様の声を徹底的にヒアリングし、お客様から学び、お客様へ還元する」

コンセプトは「お客様の声を徹底的にヒアリング」

弊社では、東京都市大学(旧 武蔵工業大学) 数理情報工学研究室(統計学などが専門)と写真販売に関するマーケティングの共同研究を行っており、以下のお客様の声は、マーケティング研究の際に実施したアンケート結果の一部です。

アンケート結果から、フォトストアの導入時のサポート満足度78%、フォトスト導入後のサポート満足度83%という結果がでました。 弊社では、アンケート結果をもとにサポート体制のあり方をプランし、顧客満足度90%以上を目指し、社員一同サービス向上に努めたいと考えております。

私どもは、この度初めて写真業界に商品を投入し、現時点ではまだ業界知識を吸収している段階でございます。
その分、「お客様の声を徹底的にヒアリングし、お客様から学び、お客様へ還元する」をコンセプトに掲げて、 写真が売れるシステムを徹底的に追求して参りました。これからも、売れるシステム・売れる方法をお客様に提供できるように努めてまいります。

サポート満足度グラフ


写真館・出張写真撮影業者さまの生の声


幼稚園〜高校の学校写真、マラソン大会、音楽イベントなど

千葉県 出張撮影業者様 写真の見本展示がいらない。見本写真をプリントする必要がない。見本の展示が必要なくなったため、いままで販売できなかった小規模なイベントの撮影ができるようになった。
フォトストア導入により、売上・利益ともに満足しています。


幼稚園の学校写真

千葉県 出張撮影業者様 写真購入者が、専用ソフトをいちいちダウンロードしてインストールしなくても使えるところが良い。
また、写真購入者からは、購入するための操作が簡単なので喜んで頂いております。
売上に関しては、実際にインターネット販売のみに切り替えられた学校が少なく、展示とネットの両方で販売していますが、インターネット導入によって写真袋からの注文も増えてきています。


大学の学校写真

千葉県 出張撮影業者様 写真の掲示が必要なく、ユーザーは自宅で閲覧が可能な点が、一番便利に感じています。
フォトストアの導入効果(売上など)にも満足しています。


幼稚園の学校写真、各種イベント

千葉県 出張撮影業者様 集合写真などのズームアップ機能、メールの自動返信機能は、大変便利だなと思います。
現在、園の要望でインターネットと展示販売の両方を行っているが、今後はネット販売のみになるため、見本などの無駄なコストがなくせるので、その点にも期待しています。
導入後の売上にも大変満足しています。


中学の学校写真

千葉県 出張撮影業者様 写真袋で注文を受けていたので、導入後はお客様の計算ミスがなくなり、料金のミスを気にしなくても良いので楽になりました。
保護者の方からは、「子供が小さいと皆連れて展示してある写真を見つけなければならない。その点、ネットで見れると大変助かります。」とのことです。


スポーツイベント

千葉県 出張撮影業者様 導入して良いなと思ったのは、たくさんの写真を日本全国の人に閲覧して、販売できるようになったことです。
今後、携帯電話などでも注文ができるようにしてもらいたいです。


ダンスイベント

千葉県 出張撮影業者様 1.写真を自社でプリントすることなく販売できる点。2.写真の注文を取りまとめる手間がない点。3.写真の受け渡しや代金回収を代行して頂ける点 が、便利だと思います。
導入して良いなと思ったのは、たくさんの写真を日本全国の人に閲覧して、販売できるようになったことです。


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